Vers un nouveau marketing...(Towards a new marketing approach...)

Répondre en ligne ou pas ?



Répondre en ligne ou pas ?
Faut-il répondre à ses lecteurs ? Je pense que cette question mérite d’être posée. L’intérêt du blog par rapport à la presse traditionnelle (cf mon article Blog vs presse) est de pouvoir être en contact avec ses lecteurs, aussi pouvoir répondre à un commentaire c’est formidable.

Personnellement je réponds toujours aux commentaires qui me sont laissés car ils me permettent de progresser en faisant avancer d’un petit pas le débat et ma réflexion sur un sujet. Je trouve qu’un lecteur qui vous lit, aussi intéressant soit votre blog, fait preuve de « gentillesse » à votre égard.

C’est comme lorsqu’un client vous demande quelque chose (cf mon article Gestion de la Relation Client), vous êtes contents d’avoir un client ? Et bien c’est pareil pour un lecteur. Si vous souhaitiez écrire pour vous-même uniquement, vous ne le feriez pas sur la toile. Si vous tenez un blog, c’est que vous souhaitez partager alors lorsque le partage est au rendez-vous, il faut y répondre. Certaines stars de la blogosphère ne prennent plus le temps de répondre à leurs lecteurs et c’est bien dommage. Bien sûr plus on en a et plus il est difficile de répondre à tous. C’est comme les artistes face aux lettres de leurs fans, certains prennent le temps de leur répondre, d’autres non. Une chose est sûre, c’est que ceux qui répondent leur font plaisir. Un artiste n’existe que parce qu’il a un public. Un blogueur n’existe que parce qu’il a des lecteurs.

Communiquer c’est à double sens, il s’agit d’échanger sur un sujet et d’essayer d’avancer ensemble.


Samedi 26 Août 2006
Vanina Delobelle
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