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Les résultats de quelques entreprises déjà engagées dans une stratégie de média sociaux
Rediffusion du 19 juin 2008
SeaWorld San Antonio Voici le case study Outils: blog, videos, Flickr photos, campagne blogueurs auprès de 22 blogs influents. Objectifs : établir des liens avec la communauté, faire du buzz sur le voyage et augmenter la fréquentation. Résultats : $44,000 dépensés qui ont généré plus de $2.6 million de revenus. La campagne a eu un coût d’impression de $0.22 au lieu de $1.00 si cela avait été par le biais de la télévision. Dell Avec cette stratégie Dell a redoré son positionnement. Outils: Blogs, forums, IdeaStorm, campagne auprès des blogueurs, commentaires sur les blogs, Twitter. Résultats : 2 ans avant la mise en place de la stratégie, Dell comptabilisait 50% de commentaries négatifs en ligne. Ils ont réduit ce taux à 20% aujourd’hui. H&R Block H&R Block est une société de services financiers aux US. Outils: campagne YouTube campaign, île Second Life, podcasts, Twitter. Objectifs: effectuer le lancement de nouveaux services. Comcast Outils: Ils ont mis en place un Twitter pour le service client. L’entreprise a une très mauvaise réputation en terme de service client. Résultats : plusieurs posts positifs et de nombreuses citations en ligne. Southwest Airlines La société a lancé le premier blog “social media” qui regroupe tous leurs media sociaux sur une page. Outils: Blog, podcasts, polls interactifs, RSS feeds, Flickr photos, Facebook group, YouTube videos. General Motors General Motors lance sa stratégie avec GMnext. Outils: Blogs, commentaires sur les articles, photos, videos, live chats, wikis. D’autres liens intéressants: Microsoft pour son recrutement. La police du WestMidlands pour son recrutement. Deloitte et son festival du film. Google pour son recrutement ici et ici. Dimanche 1 Mars 2009
Vanina Delobelle
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