Vers un nouveau marketing...(Towards a new marketing approach...)

La web TV : le nouveau télé-achat en ligne



La web TV : le nouveau télé-achat en ligne
Lorsque les enseignes se lancent dans la web TV, on pourrait avoir l’impression que Pierre Bellemare est de retour.

Cdiscount envisage le lancement de sa web TV présentant ses articles, ses promos et des petites histoire d’Omar et Fred. Est-ce que ça ne ressemblerait pas à télé-achat ? Aux US le télé-achat est beaucoup plus développé qu’en France. Il suffit de zapper pour tomber systématiquement sur une chaîne présentant des produits. En France, en dehors de M6 Boutique La Chaîne qui présente des produits en boucle, on n’est pas trop envahis par le sujet.

Cependant, en prenant exemple sur les comportements de consommation des spectateurs de ces émissions, il y a beaucoup à apprendre. En effet, la véritable recommandation et tous les programmes de fidélisation client, viennent de ce mode de vente.

A mi-chemin entre les ventes privées, la vente en ligne et la publicité, la web TV n’a pas dit son dernier mot.

En effet, les enseignes pourraient agrémenter leurs sites de e-commerce d’une web-TV pour les promos par exemple ou tout simplement faire du e-commerce par le biais d’une web-TV. Ainsi, le consommateur, lorsqu’il aura vu défiler une présentation d’un produit qui l’intéresse, n’aura qu’à clicker pour l’ajouter à son panier.

Quelles sont les problématiques que peuvent présenter ce principe ?
L[La rapidité : souvent le consommateur qui fait ses achats sur internet, lorsque sa décision d’achat est prise, veut aller vite et ne veut pas avoir à écouter une présentation sur le produit, une fiche produit peut lui suffire.]l
L[Seulement un produit peut être présenté à la fois : il faudrait que la web-TV soit interactive et permette au client de diffuser le spot correspondant au produit recherché. En fait, la fiche produit serait remplacée par un spot.]l
L[La lourdeur et la répétition : En effet, certains recherchent plus d’explications que d’autres aussi il faudrait proposer une version light et une qui le soit moins.]l
L[La sous-titrage : La web-TV doit être sous-titrée pour répondre aux mêmes critères ergonomiques que les pages web actuellement. Sourds et muets doivent pouvoir continuer à accéder à l’information. Peut-être rajouter une option « sous-titrage » comme sur les DVD.]l

Une telle TV ne touchera plus majoritairement la « femme au foyer » et les « seniors » mais un plus grand nombre de personnes, à savoir tous les adeptes des achats en ligne.


Jeudi 3 Août 2006
Vanina Delobelle
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