Vers un nouveau marketing...(Towards a new marketing approach...)

La « User Experience »



La « User Experience »
Mais kezako ? La « user experience » est ce que ressent le consommateur face à un site internet, comment est-ce qu’il l’appréhende. En fait :
L[Ce qu’il y fait]l
L[Ce qu’il ressent]l
L[Ce dont il se souvient]l
L[Ce qu’il en dit.]l

La « user experience » va donc avec l’interface du site internet. Mais à quoi sert de créer une interface conviviale ?
  • Augmente la satisfaction client
  • Augmente la productivité du site
  • Renforce l’image de marque.

Qu’est-ce que recherche un consommateur face à un site internet ?
  • Une information facilement accessible donc de gagner du temps et de l’argent
  • Des informations à jour et ciblées
  • Un visuel agréable par ses couleurs
  • Des fonctionnalités avancées lui permettant de personnaliser ou de faire de cette interface la sienne
l[Un lieu où toutes les informations recherchées seront centralisées]
  • Des transactions facilitées.

Et vous qu’attendez-vous de l’interface d’un site internet ?


Mardi 21 Novembre 2006
Vanina Delobelle
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