Vers un nouveau marketing...(Towards a new marketing approach...)

Fidélisation : Quels sont les impacts des programmes de fidélisation ?



Fidélisation : Quels sont les impacts des programmes de fidélisation ?
Petit coup de pouce à Florian et Aurélien pour diffuser les résultats de leur enquête online (qui a du être beaucoup de travail) menée sur l’impact des programmes de fidélisation.

Les points majeurs à souligner sont les suivants :
L[La fidélité est majoritairement engendrée par le prix.]l
L[Les outils de fidélisation, type carte de fidélité n’ont pas de fort impact sur l’achat mais sur le fait de faire revenir le client.]l
L[La personnalisation des newsletter n’incite pas plus à l’achat.]l
L[Ce qui intéresse dans les programmes de fidélité, ce sont les réductions.]l
L[La recommandation ne semble pas avoir d’impact pour les programmes de fidélisation.]l

Pour consulter la totalité de l’étude, c’est ici !

La carte de fidélité alliée dans la relation franchiseur franchisé


Samedi 30 Septembre 2006
Vanina Delobelle
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