Vers un nouveau marketing...(Towards a new marketing approach...)

100 petites expériences en psychologie du consommateur



100 petites expériences en psychologie du consommateur
Je viens de me repencher sur ce petit livre et je me dis que si vous l’avez déjà lu ou si vous ne l’avez pas encore lu, voilà quelques points qu’il nous faudrait retenir :

  • Plus on voit une personne et plus on a un sentiment de sympathie à son égard.
  • Payer par carte de crédit conduit à consommer plus.
  • Demander « Comment ça va aujourd’hui prédispose davantage votre interlocuteur à vous répondre favorablement…je comprend pourquoi aux US on vous demande à tout va « How are you today ? »
  • Mettre de la musique augmente le temps passé sur une page internet.
  • Faire précéder une requête par une autre bien plus petite prédispose plus favorablement à l’accepter. Commencer donc par demander un peu avant de demander beaucoup !
  • Savez-vous que si vous êtes restés plus longtemps dans ce magasin, c’est parce que le vendeur vous a effleuré le bras ?
  • Savez-vous que vous laisserez un plus gros pourboire au serveur s’il vous a touché le bras ?
  • Savez-vous que vous choisirez sûrement le plat du jour que le serveur vous a recommandé, s’il vous a en même temps touché le bras ?
  • Regarder dans les yeux donne une image positive de vous.
  • On a tendance à penser que le beau est bien !

Alors la prochaine fois que vous irez au restaurant, faites bien attention, vous risquez de vous faire « manipuler » :)

Mercredi 19 Mars 2008
Vanina Delobelle
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